11. 做好政府信息公开工作。梳理信息资源，丰富《政府信息公开目录》内容，妥善处理信息公开与保守国家秘密的关系，加大主动公开力度。完善信息公开工作机制，明确责任分工，不断提高答复质量。加大部门户网站建设管理力度，使之成为部推行政务公开的重要平台和渠道。
12.加强监督监察工作。要切实加强对下级行政机关的监督，及时纠正违法或者不当的行政行为。要加强内部审计监督，强化对行政事业性收费和行政处罚资金的监督和管理，严格落实“收支两条线”规定。进一步加强行政监察，促进部机关各司局和各省区市通信管理局及工作人员依照法定权限和程序行使职权、履行职责、提高效能。
四、依法化解矛盾纠纷
13.做好信访工作。进一步规范和完善信访工作流程，创新工作机制，畅通信访渠道，依法妥善处理各类信访事件，提高工作效率，维护群众合法权益。
14.加强行政复议工作。充分发挥行政复议在解决矛盾纠纷中的作用，努力将行政争议化解在初发阶段和行政程序中。加强对复议受理活动的监督，对依法不属于复议范围的事项，要认真做好解释、告知工作。
15.做好行政应诉工作。完善行政应诉制度，对人民法院受理的行政案件，要依法积极应诉，按规定向人民法院提交作出具体行政行为的依据、证据和其他材料。尊重并自觉履行人民法院的生效判决、裁定，认真对待人民法院的司法建议。
16.做好电信用户申诉调解工作。结合当前电信市场发展新形势，完善改进电信服务申诉的受理和处理方式，进一步体现执政为民、服务为民的理念，强化用户申诉处理全过程的合法性、便利性和有效性，更好地保护用户的合法权益。
五、加强保障机制
17.建立依法行政领导小组。建立部依法行政领导小组，负责领导和部署依法行政工作，组长由部领导担任，成员为各司局主要负责同志。部依法行政领导小组下设办公室，成员为办公厅、政策法规司、财务司、人事教育司、机关党委和驻部监察局，办公室设在政策法规司，由政策法规司牵头，会同相关部门具体组织并承担有关工作，研究部署全面推进依法行政、加强法治政府建设的具体任务和措施。
18. 建立普法学习与培训机制。完善领导干部学法、普法制度。要通过自主学习、专题讲座、集中培训等多种形式，重点学习与履行职责相关的法律知识。部定期组织公务员、行政执法人员培训，适时举办法律知识答卷或竞赛，提高机关公务员和行政执法人员依法行政的意识和能力。
