自觉接受社会监督。要自觉接受人大及其常委会的监督、政协的民主监督和人民法院依法实施的监督。拓宽群众监督渠道，完善群众举报投诉制度，依法保障人民群众监督政府的权利。高度重视舆论监督，支持新闻媒体对违法或者不当行政行为进行曝光。对群众举报投诉、新闻媒体反映的违法问题，要认真调查核实，及时依法作出处理并适时将有关处理结果向社会公布。
强化行政监督和问责。切实加强对下级卫生行政部门的内部监督，及时纠正违法或者不当的行政行为。保障和支持审计、监察等部门依法独立行使监督权。严格执行
行政监察法、
公务员法、
行政机关公务员处分条例和关于党政领导干部问责的暂行规定，坚持有错必纠、有责必问，对因有令不行、有禁不止、行政不作为、失职渎职、违法行政等行为，导致发生重大责任事故、事件或者严重违法行政案件的，要依法依纪严肃追究相关人员责任。
(七)加强投诉管理和行政复议应诉工作，依法化解社会矛盾纠纷，做到渠道通畅、案结事了。
健全社会矛盾纠纷调解机制。充分发挥行政机关在化解行政争议和民事纠纷中的作用。各级卫生行政部门要积极与相关部门沟通，指导各地建立医疗纠纷人民调解组织，推进医疗责任保险制度的建立和完善，为化解医疗纠纷提供保障。各级各类医疗卫生机构应当设立投诉管理机构或落实投诉管理责任，办理投诉接待和处理。各级卫生行政部门应当加强医疗卫生机构投诉管理的监督指导工作，做好医疗卫生机构投诉管理和医疗纠纷人民调解工作的衔接。建立健全多元统筹的矛盾纠纷调处机制，推动建立行政调解与人民调解、司法调解相衔接的大调解联动机制，实现各类调解主体的有效互动，形成调解工作合力。
做好行政复议和应诉工作。充分发挥行政复议在解决矛盾纠纷中的作用，努力将行政争议化解在初发阶段和行政程序中。畅通复议申请渠道，加强对复议受理活动的监督。办理复议案件要深入调查，充分听取各方意见，查明事实、分清是非。注重运用调解、和解方式解决纠纷，调解、和解达不成协议的，要及时依法公正作出复议决定。严格执行行政复议案件统计分析制度，落实重大行政复议决定备案制度。健全行政复议机构，建立健全适应复议工作特点的激励机制和经费装备保障机制。要尊重人民法院对具体行政行为的司法审查权，按照法定程序履行应诉义务。尊重并自觉履行人民法院的生效判决、裁定，对人民法院的司法建议要及时提出答复和解决方案。完善行政复议、行政诉讼与信访的衔接机制。
三、加强领导，强化保障，确保依法行政工作取得实效
