（三） 进一步完善政府信息公开工作形式。一是依托门户网站推进政府信息公开。进一步加强门户网站建设和管理，在改善硬件设施的基础上，继续深化便民服务举措，规范工作流程，较好地提升了集中查阅服务水平。同时，利用电子信箱，收集民众提出的意见和建议，及时答复提出的咨询和举报，实现与社会的良性互动。二是完善机关内部办公网推进政府信息公开。在加强机关内部办公网建设和人员培训的同时，加大政府信息公开力度。机关各司室、直属单位按照《国家旅游局贯彻落实＜政府信息公开条例＞的实施意见》明确的内部公开范围和内容，充分利用机关内部办公网和公示栏，对人事调整、规章制度、年终总结等内部信息（事项）进行及时公开，取得了良好效果。三是发挥相关载体作用推进政府信息公开。在《中国旅游报》上设立专栏及时发布政府信息，拓宽了群众获取信息渠道。同时充分利用《旅游调研》、《旅游行风》《旅游要闻》和《贯彻落实41号文件情况简报》等平台，将其作为相关政府信息发布的补充渠道，使政府信息公开的形式得到了进一步完善。
二、政府信息公开情况
（一）主动公开方面
1.本年度，我局门户网站共发布信息42724条，访问人次突破660万人次。其中发布焦点新闻356条，出行提示、工作通知、人事任免、招标公告、旅游统计、法规文件等信息410条；机关内部办公网发布内部信息近百条。
2.本年度，我局共举办各类新闻发布会20场，其中在京举办15场。
3.本年度，共实施旅游行政许可事项315件，其中出国（境）旅游业务审批150件，境外投资旅行社市场资格审查16件，特种旅游业务审批142件，外国政府部门驻华旅行社办事处审批5件、变更10件。同时，为全国1069家出境旅组团社4000多名签证专办员办理了审批手续。
（二）依申请公开方面
本年度，我局未收到政府信息公开申请。
（三）申请行政复议及提起行政诉讼方面
本年度，我局没有接到涉及信息公开的行政复议和行政诉讼。
（四）咨询处理情况
本年度，共接受并及时处理公众咨询、投诉电话5500余次，投诉信件130余封，接访5次，内容主要涉及行政许可事项、服务质量等方面，较好地维护了公众的利益。
（五）收费及减免情况
本年度，我局未收取任何费用。
三、主要问题和改进措施
