5

其它查询

是否建设相关栏目并提供交通运输职业资格；企业资质；项目管理等信息查询服务；

4

公众互动（15）

咨询投诉（7）

渠道功能

是否提供邮箱、电话等咨询投诉渠道；

1

是否实现网上提交、即时咨询等功能；是否提供电话咨询信息指南；

2

答复实效

是否提供用户咨询投诉内容及处理反馈结果；

1

考察网上咨询投诉渠道的答复量及答复比率；

2

模拟用户答复情况；

1

意见征集（5）

渠道功能

是否建设意见征集、网上调查等渠道；

1

是否实现网上意见提交、网上问卷调查、调查结果统计等功能；

2

意见征集实效

征集次数；

1

征集的内容是否围绕交通运输政务工作或行业关注热点，征集的结果是否发布；

1

在线访谈（3）

活动组织

2010年组织或参与开展的在线访谈活动的次数；

1.5

渠道功能

考察在线访谈的实现程度，是否提供交通运输行业在线访谈内容的链接功能；能否实现实时访谈、录播访谈功能；

1.5

网站设计及功能（3）

页面展示（1）

页面效果

网站页面布局、层级深度、名称、域名、标识等页面效果和规范建设情况；

1

网站功能（2）

基本功能

网站提供的搜索功能、导航链接、使用帮助、联系方式等基本功能实现情况；

2

网站管理（8）

组织保障（3）

归口部门

网站归口管理部门和运行维护部门是否明确；

1

人员保障

网站管理人员和专职人员的职责分工是否明确；

1

经费保障

网站管理及建设经费保障情况是否明确；

1

内容保障制度（2）

政务公开制度

是否制定了政务公开办法或细则、保密审查制度；

0.5

在线服务制度

是否制定了在线服务的内容保障制度；

0.5

公众参与制度

是否制定了公众参与的内容保障制度；

0.5

监督考评制度

是否制定了网站内容保障的监督考核制度；

0.5

安全管理（3）

网站安全管理制度

是否制定了安全检测、安全管理（网络配置、帐号管理等）、系统安全、数据备份和恢复、应急响应、人员安全教育培训等方面的制度；

1.5

网站安全保障措施

是否安装、部署或提供了防火墙、入侵防护设备、安全设计设备、身份鉴别认证措施、防病毒软件、访问控制措施、网页防篡改系统；

1.5