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国家旅游局、国家工商行政管理总局关于印发新版《团队出境旅游合同》示范文本、《大陆居民赴台湾地区旅游合同》示范文本和《团队国内旅游合同》示范文本的通知(2010修订)

第五章 合同的解除

  第十二条 不同意延期出团和改变旅游线路的合同解除
  在低于成团人数不能成团时,旅游者既不同意延期出团也不同意改变线路的,视为赴台游旅行社解除合同,按本合同第十三条、第十五条第1款相关约定处理。
  第十三条 行程前的合同解除
  旅游者和赴台游旅行社在行程前可以书面形式提出解除合同。在出发前30日(按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(不含第30日)提出解除合同的,双方互不承担违约责任。赴台游旅行社提出解除合同的,全额退还旅游费用(不得扣除签注费用);旅游者提出解除合同的,如已办签注的,应当扣除签注费用。赴台游旅行社应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内,向旅游者退还旅游费用。
  旅游者或者赴台游旅行社在出发前30日以内(含第30日,下同)提出解除合同的,由提出解除合同的一方承担违约责任。
  第十四条 行程中的合同解除
  1、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点,也未能在出发中途加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按照本合同第十六条第1款相关约定处理。
  2、旅游者在行程中脱团的,赴台游旅行社可以解除合同,旅游者不得要求赴台游旅行社退还旅游费用,如给赴台游旅行社造成经济损失的,应当承担相应赔偿责任。

第六章 违约责任

  第十五条 赴台游旅行社的违约责任
  1、赴台游旅行社在出发前30日内(含第30日,下同)提出解除合同的,向旅游者退还全额旅游费用(不得扣除签注费),并按下列标准向旅游者支付违约金:
  出发前30日至15日,支付旅游费用总额2%的违约金;
  出发前14日至7日,支付旅游费用总额5%的违约金;
  出发前6日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;
  出发前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;
  出发当日,支付旅游费用总额20%的违约金。
  如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,赴台游旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
  赴台游旅行社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内,向旅游者退还全额旅游费用并支付违约金。
  2、赴台游旅行社未按合同约定提供服务,或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第十条第2款规定的情况除外),造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的,应当采取措施予以补救,未采取补救措施或者已采取补救措施但不足以弥补旅游者损失的,应当承担相应的赔偿责任。
  3、赴台游旅行社领队或者台湾地区导游擅自增加购物次数的,每次按旅游费用总额的10%向旅游者支付违约金;强迫或者变相强迫旅游者购物的,每次按旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。
  4、赴台游旅行社违反合同约定在台湾地区中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的,赴台游旅行社还应当承担损害赔偿责任。
  5、 与旅游者出现纠纷时,赴台游旅行社应当积极采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担责任。
  第十六条 旅游者的违约责任
  1、旅游者在出发前30日内(含第30日,下同)提出解除合同的,应当按下列标准向赴台游旅行社支付业务损失费:
  出发前30日至15日,按旅游费用总额5%;
  出发前14日至7日,按旅游费用总额15%;
  出发前6日至4日,按旅游费用总额70%;
  出发前3日至1日,按旅游费用总额85%;
  出发当日,按旅游费用总额90%。
  如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿赴台游旅行社的实际损失,旅游者应当按实际损失对赴台游旅行社予以赔偿,但最高额不应当超过旅游费用总额。
  赴台游旅行社在扣除上述业务损失费后,应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。
  2、旅游者不听从赴台游旅行社及其领队的劝告影响团队行程,给赴台游旅行社造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。
  3、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失,由其自行承担。
  4、由于旅游者的过错,使赴台游旅行社遭受损害的,应当由旅游者赔偿损失。
  5、与赴台游旅行社出现纠纷时,旅游者应当采取积极措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担责任。
  第十七条 其他责任
  1、因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的,相关责任和费用由旅游者自行承担,赴台游旅行社将未发生的费用退还旅游者。如给赴台游旅行社造成损失的,旅游者还应当承担赔偿责任。
  2、由于第三方侵害等不可归责于赴台游旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,赴台游旅行社不承担赔偿责任。但因赴台游旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的,应当就扩大的损失承担赔偿责任。
  3、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的,赴台游旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的,赴台游旅行社不承担赔偿责任。

第七章 协议条款

  第十八条 旅游时间
  出发时间:    ,结束时间:      ;共      夜。
  第十九条 旅游费用及支付
  (旅游费用以人民币为计算单位)
  成人:    元/人;儿童(不满12岁的):   元/人;
  合计:    元(其中签注费用     元/人)。
  旅游费用支付的方式和时间:            
  第二十条 个人旅游保险
  旅游者   (同意或者不同意,打勾无效)委托赴台游旅行社办理旅游者投保的个人旅游保险。
  保险产品名称:               
  保  险  人:               
  保 险 金 额:            元人民币
  保  险  费:            元人民币
  第二十一条 成团人数与不成团的约定
  最低成团人数:    人;低于此人数不能成团时,赴台游旅行社应当在出发前   日通知旅游者。
  如不能成团,旅游者是否同意按下列方式解决:
  1、     (同意或者不同意,打勾无效)延期出团;
  2、     (同意或者不同意,打勾无效)改变其他线路出团。
  第二十二条 黄金周特别约定
  黄金周旅游高峰期间,旅游者和赴台游旅行社对行前退团及取消出团的提前告知时间、相关责任约定如下:

提前告知时间

旅游者行前退团应当支付赴台游旅行社的业务损失费占旅游费用总额的百分比

赴台游旅行社取消出团应当支付旅游者的违约金占旅游费用总额的百分比

出发前 日至 日

  

出发前 日至 日

  

出发前 日至 日

  

出发前 日至 日

  

出发前 日至 日

  


  第二十三条 争议的解决方式
  本合同履行过程中发生争议,由双方协商解决;亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会等有关部门或者机构申请调解解决。协商或者调解不成的,按下列第  种方式解决:
  1、提交         仲裁委员会仲裁;
  2、依法向人民法院起诉。
  第二十四条 其他约定事项
  未尽事宜,经旅游者和赴台游旅行社双方协商一致,可以列入补充条款。
  (如合同空间不够,可以附纸张贴于空白处,在连接处需双方盖章。)
                                                                                    


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