5、加强旅游安全保障工作。制定实施《旅游者安全保障办法》，宣贯《旅游突发公共事件应急预案》，开展“旅游预案和应急演练评比”，开展“出境旅游安全宣传周”和“旅游保险宣传月”活动，增强安全意识，保障旅游安全。
国家旅游局综合司负责，监管司、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会、各旅游企业参与。
七、活动计划安排
（一）前期准备。2009年底前完成活动总体方案和重点专项活动方案制定、有关协调及公益广告宣传片制作、宣传材料编印等准备工作。
（二）宣传发动。2010年1月，国家旅游局印发总体方案，在全国旅游工作会议上进行动员部署，在全国旅游行业监督管理工作会议上进行具体工作安排。
（三）重点活动
1、2010年1月，国家旅游局和各地旅游局举办旅游服务质量提升年启动仪式。
2、2010年2月，国家旅游局制定“品质旅游、伴你远行”旅游公益广告宣传活动方案，部署中央、省级、重点城市电视台同时播发旅游公益广告片，同时组织在平面、网络媒体开展系列、专题、深度宣传。
3、2010年第一季度，国家旅游局印发旅游标准化试点工作方案，启动试点工作；国家旅游局印发全国饭店服务技能大赛工作方案、全国导游讲解员大赛工作方案、全国优秀导游员和模范导游员评选表彰工作方案，大赛组织、准备工作启动。
4、2010年3月，国家旅游局组织召开旅行社行业发展工作座谈会。
5、2010年4月，组织“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周，国家旅游局发布第一季度游客满意度调查报告。
6、2010年5月，国家旅游局组织召开旅游目的地创建暨旅游景区发展工作座谈会，下发《旅游者安全保障办法》，举办旅游保险宣传周。
7、2010年6月，国家旅游局组织召开旅游饭店行业发展工作座谈会，全国各地组织开展面向游客和公众的街头旅游宣传咨询活动（迎接暑假旅游旺季）。
8、2010年7月，发布第二季度及半年全国游客满意度调查报告，组织开展“旅游质量万里行”活动，举办旅游饭店服务技能大赛决赛，举办旅游预案和应急演练评比活动。
9、2010年8-9月，全国各地组织旅游市场检查和开展专项治理。
10、2010年10月，召开全国优秀导游员和模范导游员表彰大会，发布第三季度游客满意度调查报告，组织开展星级饭店暗访检查活动。
11、2010年11月，国家旅游局组织召开全国导游工作座谈会，举办全国导游讲解员大赛决赛。
12、2011年1月，发布游客满意度调查年度报告。
