问：与信用风险和市场风险相比，操作风险有哪些特点？
答：与信用风险和市场风险相比，操作风险存在明显的特点：一是风险的内生性。除自然灾害、恐怖袭击等外部事件引起的操作风险损失外，操作风险大多是在银行可控范围内的内生风险；而信用风险和市场风险则不同，它们更多的是一种外生风险。二是风险与收益的对应关系不同。对于信用风险和市场风险来说，一般原则是风险高收益高，风险低收益低，存在风险与收益的对应关系；但操作风险不同，银行不能保证因承担操作风险而获得收益，而且在大多情况下操作风险损失与收益的产生没有必然的联系。三是操作风险的多样性。操作风险主要来源于内部程序、员工、科技信息系统和外部事件，而信用风险主要来源于客户和交易对手方，市场风险主要来源于市场上的各种价格波动。
问：
《指引》的主要内容是什么？
答：
《指引》共有四章三十一条。第一章总则，阐述了
《指引》制定的目的和适用范围，操作风险的概念。第二章操作风险管理，强调商业银行应从组织架构建设来明确职责，通过制定完善的操作风险管理政策、方法和程序来管理风险，通过适情计提操作风险所需资本来抵御风险，建立符合各商业银行自身业务性质、规模和复杂程度相适应的操作风险管理体系。第三章操作风险监管，主要强调商业银行应建立操作风险事件的报告制度，银监会要加强对操作风险的监管力度。第四章附则，明确政策性银行和非银行金融机构参照本
《指引》执行，并对有关名词概念详细说明。
问：
《指引》的主要特点是什么？
答：
《指引》 从我国银行风险管理现状出发，主要参考了国际上操作风险的监管文献、吸收了我会《
关于加大防范操作风险工作力度的通知》和《银监会关于
重大突发事件报告制度的通知》等文件的有关内容。总体来说，
《指引》有以下几个特点：
