商务部有关部门解答零售企业的分等定级工作有关问题
(2007年3月9日)
商务部为什么要开展零售企业的分等定级工作?
零售企业的分等定级工作是商务部“品牌万里行”工作的重要组成部分，是实践品牌战略的具体体现。
自改革开放以来，我国的零售业有了突飞猛进的发展，实现了历史性的跨跃，市场规模从小到大，现代流通方式从无到有，商品的市场化程度从低到高，市场主体从单一到多元，零售业在国民经济和社会发展中的作用日益突出。根据国家统计局的统计，截至2004年底，我国有限额以上零售企业54891家，从业人员105.6万人。预计到2010年，我国消费品零售总额将超过10万亿元，年均增长率保持在11%以上。但是，在零售业快速发展的过程中仍然存在许多问题：
一是盲目发展的倾向比较严重。由于《城市商业网点管理条例》尚未出台，不少零售企业的网点建设缺乏科学规划和选址，过度集中在市中心和老城区，经营业态雷同，恶性竞争不断加剧。
二是零售企业行为亟待规范。近年来，部分零售企业利用贴近市场的优势，向供应商收取名目繁多的费用，以此作为主要的盈利模式。还有的占压和拖欠供应商的货款，零供关系日趋紧张。此外，一些零售企业为了吸引消费者大打价格战，影响了市场秩序，也损害了消费者利益。
三是零售企业的品牌建设有待加强。经过十多年的发展，虽然我国零售业的管理水平有了较大进步，但从整体看，国内企业在店铺开发、商品管理、信息管理、物流配送等方面缺乏自主知识产权的技术，缺乏具有国际知名品牌的企业，缺乏国际竞争力。
针对上述问题，商务部开展了零售企业分等定级工作，希望通过这项工作，在全行业中培育一批典型，促进零售企业提升服务水平、改善服务环境、加快品牌建设。同时，充分发挥商务主管部门引导零售业规范发展、提升全行业竞争力的作用，满足消费者多层次和多元化的消费需求。
分等定级工作的总体设想是什么?
零售企业分等定级工作以“构建和谐商业、提升管理水平”为主题，坚持“以人为本，服务社会”为宗旨，总体思路是“政府主导、协同合作；分类指导、规范先行；以点带面、分步实施；过程公开、动态监管。”
通过零售企业分等定级工作，培育一批代表中国现代零售业发展最高水平的零售店铺；带动一批具有较好经营管理水平的零售店铺；普及一批能够满足消费者需求的达标示范型的零售店铺，实现提升零售企业的服务水平、改善服务环境、促进诚信经营、培育自主品牌的目标。
