中国保监会人身保险监管部负责人就发布
《人身保险保单标准化工作指引(试行)》答记者问
（2005年11月25日）
问：颁布《指引》有何重要意义？
答：《指引》是中国保监会贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，努力构建和谐社会的具体体现。《指引》的颁布将有利于促进保险公司积极采取措施推进保单标准化工作，更快更好地满足广大人民群众和社会保险需求；有利于消费者全面、准确的理解保险产品，得到适合自身条件和需求的保险保障与服务；有利于充分发挥保险业的功能与作用，全面促进保险业稳定、持续、健康、快速发展。
问：制定《指引》的目的是什么？
答：通过标准化工作，统一保险合同的格式与内容，在依法合规的基础上使保单传递给消费者的信息更加全面、准确，让消费者更容易阅读和理解，从而达到提升行业整体服务水平、保护消费者利益的目的。
问：《指引》出台的背景是怎样的？
答：推进保单标准化，是2005年保险业的重要任务之一。今年年初，中国保监会主席吴定富在全国保险工作会议上提出：“推行保单标准化，促进人身保险合同的内容和格式更加规范。”为贯彻会议精神，保监会结合信访投诉中反映的诸多问题，研究发达国家的有关做法，参考所有寿险公司不同产品的合同样本，在此基础上，7月初，保监会组织15家寿险公司、1家健康险公司组成6个工作小组，分别就合同基本构成、分红产品、投连产品、万能产品、健康险及意外险产品、银邮代理及电话直销渠道产品开展保单标准化工作；初稿完成后，在征求各地保监局、各人身保险公司意见的基础上，形成了《指引》。
问：《指引》的主要内容有哪些？
答：《指引》是对人身保险公司在保险合同订立时，提供给投保人的装订成册的整套材料（以下简称“保单册”）的标准化工作进行指导。《指引》既包括对一般人身保险合同统一要求，也包括针对不同产品类型的特别要求，对保险合同构成的基本要件、制作规格、条款有关内容的表达要点、最小字号、行间距等都有详细要求。
问：“保单标准化”工作是否为“条款通俗化”工作的进一步深入？
答：标准化和通俗化紧密相连并不矛盾，标准化以规则性要求为主，促使保险合同的内容和形式更加规范，将通俗化工作进一步引向深入；标准化要求保单将所有必须的信息传递给保险消费者，具体的设计制作，各公司应按照通俗化的原则，依法合规自主决定。
