畅通申诉渠道 规范案件办理 保障公民诉权
——最高人民法院审判委员会专职委员刘学文就申诉立案大厅一年来运行情况答记者问
罗书臻
【关键词】申诉渠道；案件办理；公民诉权
【全文】
最高人民法院新建的申诉立案大厅（来访接待室）自2009年11月18日投入运行，至今已有一年时间，经过一年磨合，大厅运转情况如何，涉诉信访形势如何，群众申诉秩序如何，带着这些问题，记者来到了位于北京市朝阳区南四环的最高人民法院第三办公区。
记者看到，申诉立案大厅设置了两块大型显示屏，一块显示参与诉讼注意事项、接谈通知等内容，另一块对最高人民法院已经审查作出结论、不再接谈的人员名单进行公示。设立了12个登记窗口，每个窗口都贴有《领表须知》、《登记说明》、《“三次未叫到”处理说明》，大厅内不间断地播放着《人民群众申诉来访须知》。大厅两侧配备了登记桌，桌上放有《来访人登记表》示例，以方便来访群众填写登记表格；设立了导诉台，为来访群众提供咨询；印制了相关法律知识的宣传材料，供来访群众免费取阅；配备了纸笔、各种诉讼材料、老花镜、电子触摸屏等设施物品，设置无障碍通道，为上访人提供便利；配备了X光安检仪器、安检门、手持金属探测器等安检设备，还配置了防爆罐、防爆毯、盾牌、灭火器等应急设备；清洁员工在大厅内进行清洁，空气及卫生状况良好。与原信访接待室相比，可谓旧貌变新颜，不可同日而语。
最高人民法院审判委员会专职委员兼立案一庭庭长刘学文接受了记者专访，并介绍了涉诉信访工作。
问：刘专委，与一年前相比，申诉立案大厅接处涉诉信访工作有哪些变化？
答：今天是申诉立案大厅投入使用一年的日子，抚今追昔，感慨万千。经过一年来的努力，最高人民法院申诉立案大厅出现了五个明显变化：一是大厅硬件设施有明显改善，二是信访秩序有明显好转，三是群众来访数量和大厅滞留人员数量减少，四是接谈工作效率有明显提高，五是安保措施有明显加强。2007年9月份最多的一天来访群众多达近2000人，今年单日最多的来访870人，现在平均每个工作日来访不足350人，最少的工作日不到百人。应该说，局面已大为改观。
问：在保障当事人诉讼权利、规范涉诉信访秩序方面，请介绍一下最高人民法院采取了哪些措施。
