当然，社会矛盾的这种无形抗争，或者是通过网络形成的社会矛盾的表达方式，也提出了一个课题，就是如何能够在网络表达的阶段，在无形抗争阶段，能够有效、及时化解社会矛盾，这是关键。无视网络，无视信息传媒形成的无形抗争，自然就会发展成为现实生活中的社会矛盾。
社会矛盾产生激化的主要原因
社会矛盾产生激化的主要原因，社会学家、经济学家、法学家都做过分析。有人说主要是经济发展的原因，因为经济快速发展，导致收入差距拉大、社会发展不平衡，各个利益群体之间就有了一种矛盾和负面情绪，就会变成社会矛盾。
有人说，人们财富增加了，怎么会有矛盾呢？因为财富增加不均衡。前段时间在《焦点访谈》看到了一个案例，说江西一个乡村山清水秀，但经济不发达。乡政府决定招商引资，引来了十九家建材厂、石材厂，一年之间，山清水秀的乡村就变成了污染严重、生态遭到破坏的山村，所有的河流都变成了“牛奶河”。搞石材污染很严重，而所有十九家企业都没有办理相应的环境影响评价报告，没有经过正常的审批，就先开工，后办手续。看起来乡村里的老百姓有工作了，都挣了工资，但付出的代价是沉重的：看起来经济发展了，社会矛盾却被埋下了隐患。可以想像以后因为环境污染，因为分配不公，因为生态破坏，引发的矛盾会多得是。从这个角度来看，快速发展经济导致社会矛盾，是客观事实。
当然也有人分析，社会矛盾的产生，是社会原因，是社会转型、社会变迁的原因。比如说熟人社会变成了陌生社会，单位人变成了社会人，人们之间的物理距离拉近了，但心理距离拉远了，人们之间由于阶层急剧分化，导致阶层之间、群体之间的矛盾越来越多。特别是像我国传统的户籍制度，有城乡二元结构，再加上这几年新出现的城市二元结构，就很容易形成社会矛盾。去年增城群体性事件，就是四川一个农民工身份的小贩卖东西，被派出所协管员扣了货、车，引发了四川籍农民工群体性事件。像这类问题，说明了社会发展转型之后社会矛盾增多，也好像是一个规律性的东西。
但是我看到的，恐怕还不仅仅是这些。我认为社会矛盾产生，还有两个非常重要的原因：
一个是价值多变、多样、多元之后，人们心理上发生了变化。我觉得应该高度关注。因为现在有这样的心理原因或者心理疾病的人越来越多。中国疾病预防控制中心精神卫生中心2009年初公布的数据显示，我国各类精神疾病患者人数在1亿人以上。另有研究数据显示，我国重性精神病患人数已超过1600万，而且有相当多数是没有经过诊断治疗，没有采取措施的。这些人都可能会构成影响社会稳定的隐患。很多极端案件，爆炸、自杀、自焚、杀人的，如果全部归结为心理因素，我想过于武断，但肯定有心理上不健康的因素。大兴的灭门案（编注：2009年11月，北京大兴发生灭门惨案，一家六口家中被害，最小的年龄不到2岁，凶手为男主人），一个人杀了一家人，最后当然也被执行了死刑，但如果分析一下他的心理，肯定有心理畸形或心理阴影。
价值多变、多样、多元，特别是经济社会转型之后，人们的心理发生了很大的变化，呈现为两个维度：一个是人们心理失衡，幸福感下降，而且相对剥夺感增强，特别是情绪很不稳定，焦躁不安。
我去年年底去了一次北欧。北欧是福利国家，所谓的民主社会主义，瑞典、丹麦都是这样，高福利、高工资、高税收，是它的基本特点。高福利之后，老百姓的富裕程度都差不多，没有特别富的，当然也没有赤贫的。一个人从出生到成人，国家都管着他，上学是免费的，看病是免费的，养老也是免费的。从这种意义上来说，他有权利、有资格保持心灵的平静。比如说我站在公路上，看到有几十辆车堵在那，要是在中国，北京的大马路上，几十辆车堵在那，一定会有人加塞，一定会有人按喇叭，一定会有人超车。但是那里没有，大家都在耐心等待。而路上的行人，也不会像我们这些地方，包括像日本、中国香港这些地方，人们都是行色匆匆。在那里大家都走得很近，都放缓了脚步，过慢生活，心态比较好，大部分时间花在晒太阳、喝咖啡上了。一个城市、一个国家，如果大家普遍心态都这么好，我觉得是幸福的。
心理上的不平衡，它埋下的社会不稳定隐患是很大的，情绪一激动，一不满，可能就要出事了，而且很多人参与到群体性事件的时候也是这样，没有什么直接的利害关系冲突，但是他会积极地参与。
当年的“瓮安事件”（编注：2008年6月28日下午，贵州省瓮安县发生一起围攻政府部门的打砸烧突发事件。县公安局、县委、县政府大楼均不同程度被烧，大院内另有数十辆汽车被烧。据《贵州日报》报道，这起打砸烧事件发端于瓮安县一名女学生溺水死亡，瓮安县公安局进行调查后，对女学生的死因做出鉴定。但死者家属不肯接受鉴定结论，此后事态扩大）中，我听说一个老人路过现场，也捡起一块石头砸了玻璃，然后他就回家了。当晚开始破案，当地电视台放白天录下来的画面，看谁砸了玻璃，谁烧了车。一家人在看电视，突然孙子指出来说：“爷爷，那不是你嘛，你拿了一块石头砸了人家县政府。”老人不以为然：“那是我吗？”因为实际上他没有任何利害关系，就是过去砸了一石头。像这种没有直接利害关系的参与者，心理上不是很平衡，实际上他是有怨气的，对党、政府、社会有不满情绪，所以会选择那样一个发泄点去表达他的不满情绪。这是很可怕的。没有直接利害关系他都要参与其中，如果一旦某一个导火索点燃了，会引发多大的爆炸威力？
