在后期的问卷分析中,我们采用了社会学领域通行的spss数据分析软件对问卷中的封闭式问题进行了详尽的也可以说是多方位的、关联分析方法,获得了许多珍贵的数据,这将在接下来的报告中详细说明。对于问卷的开放式问题,由调研小组的成员自行总结分析,也将专题陈述。
调研总体来说是顺利地完成了,然而掩卷静思仍难免有许多遗憾。由于经验有限,在问卷的设计过程中出现了一些遗漏,虽然后期进行了补救,可是疏漏终是难免。另外,医疗纠纷问题牵涉的知识涉及面深广,调查人员虽然在之前进行恶补,试图了解一些有关医疗纠纷的相关知识,但是很多专业问题都无法深入理解,整体的把握力略显不足,以至于后期的分析结果显示出问题设计的分散,个别重点问题浅尝辄止,没有达到预期的效果。
四、对问卷的说明及解释
在调查问卷的设计上,经过事先对本次调查之目的、方法和特点的综合考虑,故有若干针对性的安排,其中对较为重要的几点分别解说如下。一来供阅读者了解问卷设计的大体思路,二则为日后类似的调查提供参照和经验。
(一)简化问卷,方便受调查者
考虑到本次调查中受调查之患者皆为在医院候诊或者住院治疗,心理和精神状况使其极为可能排斥复杂的问卷调查,故而我们在问卷设计上,以不影响信息的收集为前提,尽量对问卷加以简化:其一,尽量使用浅显的日常用语而避免出现医学及法学之专业词汇,这也是考虑到农村中老年患者对于社会调查的了解较少、疑虑较大,故为了争取配合而照顾其阅读习惯;其二,对患者的调查采用客观选择题的形式,适应调查进行的环境;其三,严格限制问题的数目,抓住要点,保证受调查者能够迅速作答,减少因其丧失耐心而造成废卷;其四,欢迎受调查者提出自己的见解,尽量减少问卷对其的各种限制。对于医院和医务人员的调查虽无以上安排,但是我们也以相应措施尽力避免对其业务工作的干扰,争取其全力支持。
(二)注重在比较中找答案
对于医患关系的方方面面,众说纷纭,特别是在医患双方之间,常有截然相反甚至针锋相对的结论。医患关系的现状到底如何?如何看待现行的医疗鉴定制度?解决医疗纠纷最可行的方式是什么?新闻媒体在医疗纠纷解决中扮演着什么角色?等等。为了回答这些问题,我们在提供给医患双方被调查者的问卷中设置了相同、相应或者类似的问题以获得来自两方面的声音,对两者进行比较,相同既是共识,不同则为分歧。通过对共识与分歧加以归纳,分析其原因,甚至以此为线索探究深层次的因素,我们希望能得到满意的结果。