有人对微博有恐惧心理，他们担心微博的特殊传播机制可能导致谣言传播和其他负面社会效应。从技术中立的角度看，这种担心是多余的。因为微博本身只是一个传播平台，或者说是一种新型网络技术，如果因噎废食弃用新技术，反而会阻碍社会管理创新，甚至还有可能陷入被动失控的困局。
从实践看，微博在社会管理创新中的作用至少有以下几个方面：
1.微博有利于推动政府信息公开。各级政府部门，尤其是那些负有社会管理职能的部门，可以像建立新闻发言人制度那样，在主流门户网站注册微博账号，并利用这个窗口向公众发布信息。虽然一条微博的信息容量有限，但它至少可以起到提示与引导的作用。在很多情况下，政府在第一时间公开发布的信息能起到安定人心的作用。当然，政务微博并不限于重大公共事件和突发事件的信息发布。社会管理的许多方面都可用到微博，因为任何社会管理与服务都不可能离开信息的发布与沟通，都需要人民群众的理解、参与和支持。
2.微博有利于促进政府与公众的信息互动，是重要的沟通管道。现实中许多误解与误判的基本原因是双方没有或缺乏信息沟通的平台，信息不对称的直接后果就是“隔山喊话”和“各说各话”，而微博为需要互动的双方提供了一个即时沟通平台，每一方都可以通过这个平台互相表达意见或进行解释。
3.微博可用于了解和掌握舆情。微博用户占网民的比例较高，且青年人群众多，一些意见领袖也乐意利用微博发表言论。事实上，在各种新媒体形态中，微博有其独特的用户群体和特有的表达方式，如果忽视这部分人群的意见，有可能影响管理者对整体舆情的判断，从而对社会管理带来不利影响。
4.微博可即时发现与阻断不良信息传播。作为新型社交媒体，微博每时每刻也在产生相当数量的不良信息，其中有谣言、恶性商业广告、人身攻击辱骂、诽谤甚至严重违法的内容。日本地震发生后，有关辐射、盐荒等谣言就曾在微博上广泛传播，直接酿成抢购风潮和恐慌情绪蔓延。更为严重的是，在一些重大公共事件发生后，总有一些人通过微博发布虚假信息和谣言。因此，如何在微博传播过程中辟谣，阻断不良信息就成了保障信息网络安全和维护社会稳定的重要课题。为此，除了微博运营商、电信运营商（短信）的自律型监管外，在管理部门和运营商之间应当建立起一套清理不良信息的管理机制，同时应大力倡导网络用户的自律型和信息自我净化的流程，力争以较快速度阻断不良信息传播，同时发布正面的说明信息。
