4．认定ATM的“电子代理人”身份。虽然以往的刑法理论对“物”是否具有人格地位一般持否定态度，但电子技术的高速发展和广泛应用，使得“物必定不能思维”的定论变得越来越摇晃。诚然，像ATM这样的“物”肯定不可能如人一样进行创造性思维，但这并不排除其可以存在十分复杂的识别、推理、选择和处理功能。当其运用上述功能直接面对客户处理各种业务的时候，人和“物”的区别其实是十分模糊的，何况在这时也根本用不着创造性思维。因此，在高科技日新月异的时代背景下，刑法理论也应该与时俱进，对新现象、新问题和新情况做出新的解释和指导。这也是市场经济需要法律保驾护航的重要原因。
5．切实保护客户利益。在银行ATM业务流程中，如银行未能尽到其作为善良管理人的注意义务，导致ATM出现故障，不论是发生多付款还是少付款，只要造成客户的损失或者不便，都应当由银行承担相应的赔偿责任。银行自身受到损失时，如没有充分的证据证明是客户的故意或重大过失造成的，也应当自己承担损失。如此规定的目的不是为了鼓励客户钻ATM的漏洞，而是为了促使银行提高ATM的安全系数和操作技术，及时进行系统的维护和升级，以减少故障发生的可能性，保证银行的信誉，增强客户对银行业务安全性的信心。
6．积极鼓励人性向善。为了最大限度地控制可能出现的风险，银行可以设立奖励办法，对第一个发现ATM出现故障并且能够履行及时通知义务的客户，给予较高数额的奖励，以尽可能在最短的时间内发现故障，消除隐患，减少不必要的损失。众所周知，以社会道德水平的提高作为评价标准，弘扬善良总是比惩治邪恶具有更加积极的意义。 7．严厉打击针对ATM的犯罪。对于那些针对ATM的犯罪行为，只要确实符合刑法的犯罪构成要件，就应当毫不犹豫地定罪量刑，给予严厉惩罚。
【作者简介】
黄立，华南师范大学法学院副教授。何田田，单位为华南师范大学法学院。
【注释】2006年4月21日，许霆在广州市天河区某银行的ATM取款机上取款。由于发现取出1000元但银行卡账户里只被扣1元，于是许霆反复操作取走5．4万元。在两天中，许霆先后取款171笔，合计17．5万元，随后潜逃。期间，许霆曾与银行联系，但被银行职员告知不管是否退回全部款项，均将被判刑。2007年5月，潜逃一年并将17．5万元挥霍一空的许霆在陕西省宝鸡市火车站被警方抓获。2007年12月，广州市中级人民法院以盗窃罪判处许霆无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。被告人上诉后，广东省高级人民法院将此案发回重审。
参见周虹：《电子支付与网络银行》，中国人民大学出版社，2006年版，第309页。
参见《Oxford Dictionary of Finance And Banking》,second edition，Oxford New York,Oxford University Press1997．
参见《英汉证券与金融工程词典》，经济管理出版社2003年版，第37页。
（英）詹姆斯·埃森格：《虚拟银行革命——客户、银行与未来》，张东辉译，辽宁教育出版社2000年版，第199页。
参见王蜀黔：《电子支付法律问题研究》，武汉大学出版社2004年版，第96页。
笔者不认同许霆的行为属于“秘密窃取”。限于本文主题不同，仅简述理由如下：一、他与ATM进行的是以合法商业契约为基础的正当交效；二、他使用的仅仅是他自己合法拥有的银行卡和密码，并没有使用诸如撬开、砸坏、搬走ATM，或者破解密码等方法，使其“被动被孟”；也没有使用改变程序、病毒攻击、瘫痪系统等高科技手段，使其“被骗被盗”；三、对ATM而言，多余的钱是其主动送出的，不应当属于“矗鑫”。’
虽然这些条款也以“合同”的形式出现，但客户只有接受和放弃的权利，没有协商的余地。
另一个更重要的原因是17万元与无期徒刑之间太不成比例。将之与对贪官的处理相比较，民怨更加强烈。
参见王铁栋：《电子支付风险责任划分与管理》，对外经济贸易大学出版社2004年版，第97页。
参见王铁栋：《电子支付风险责任划分与管理》，对外经济贸易大学出版社2004年版，第101页。
