【案例3】从辽阳检察院五天时间处置网络舆情，谈重视网络舆情，变被动为主动。
2010年3月23日中午，辽宁省辽阳市检察院书记员王某驾自己的车，在白塔区实验小学接送孩子过程中，因其车辆一处表皮油漆被该校一学生碰损，王某因一时气愤，殴打了该学生。此事被人拍摄了照片，并以辽阳市检察院检察官打人，发在网上。
在社会上，因车辆剐蹭而发生的打人事件屡见不鲜，甚至于打伤了人，只要不构成轻伤以上，一般都是私下处理，也不会引起社会的关注。可问题出在检察院检察人员身上，事情就不一般了。
当网上刚一出现此帖子，立即掀起一波网络舆情。质疑检察机关的帖子一时铺天盖地，检察官打人成了全国的新闻。
辽阳市检察院在突发的网络舆情面前，当即由新闻发言人在媒体和网上进行回应。首先指出打人的人并不是检察官，而是在检察院工作的一名书记员。其次，明确指出，作为国家公职人员，王某的行为极为不妥，并立即停止王某的工作。随后，公安机关对王某作出拘留十五天，罚款1000元的治安处罚决定。
在短短的五天时间内，这一事件就处理完毕，网络舆情也随之消失。这种处理方式叫热处理。
热处理适用于发生于本单位，或本单位人员对事件的引起确有过错的事件。
像辽阳市检察院这一案例，爱车被碰伤，一时气愤，动手打人，如果发生在其他人员中，最多给当事人赔礼道歉，赔偿点钱，也就没什么事。
可事出在检察院工作人员身上，一些人本来就对司法人员不满，事情处理不当，就可能引起大的影响。辽阳市检察院正是看到了问题的后果，采用最快的方式，处理了这起网络舆情。在这案例中，一是反映出辽阳市检察院对网络舆情的快速反应能力。二是在网络上，也出现了一些正面引导的帖子，对事件的平息起到了一定的作用。本文作者之一就在第一时间里对此事作出了评论，指出：作为国家公职人员，其要求远远高于普通百姓，此事当为国家公职人员的教训。其次赞扬了辽阳市检察院对此事的快速反应，表现出检察机关对检察人员要求严格。此评论为新华网以网民的回应所采用。
小结：从上述三个案例中，可以看出，对网络舆情能否正确应对，是所有国家机关必须掌握的。要学会应对网络舆情，就要善于在复杂多变的社会中，对网络舆情多研究，多探讨，多学习，从中吸取经验教训。
