在线争端解决机制概览
赵扬
【关键词】争端解决机制
【全文】
简介
随着通信技术的飞速发展，跨境的商事交易的逐渐频繁，洲际、大洋间的贸易业已不再罕见。然而许多传统纠纷争端解决机制、替代性纠纷解决方式（ADR），如谈判，调停或仲裁需要跨境见面，不仅耗资巨大，而且身心具累。因此，传统的ADR必须采取更先进的交流技术。网上争议解决机制（ODR），与ADR一样主要关注于协商，调解和仲裁，不同的是这一过程中有一个虚拟的组成部分。
ODR的最初是用来解决知识产权相关的侵权纠纷问题，如域名抢注和商标。然而，由于网上贸易发展，ODR逐渐被应用到B2B，B2C争议中，当然ODR的系统也可用于个人间的纠纷。
本文首先讨论了不同类型ODR的优势和劣势，探讨了调解员、律师和当事人在ODR中的角色变化。最后，本文将分析ODR规则建立，以使ODR将来得到更广泛的接受。
ODR的类型
有两种形式的ODR的：传统和混合。传统ODR的所有谈判在线完成；而混合ODR部分在线进行，部分面对面。传统的ODR一般有以下方式：
(1) ODR的计算机程序辅助；
(2) 计算机程序首先使用，但如果失败，将推出一个调解员协助双方；
(3) 电信ODR的；鉴于，混合ODR是一般在选择以下两种方式之一；
(4)结合在线和离线会议；
(5)调解服务的广告。
传统ODR的
（1）计算机程序辅助的ODR
这形式的ODR一般是小金额的纠纷。双方输入资金额，如果金额在彼此的一定比例范围内，计算机程序将提出一个可接受的解决办法。一个ODR这种类型的例子是CyberSettle。这种制度是经济，快速，完全公正的。费用将只收取是否有和解建议的金额。然而，在这些方案中的弱点是，他们没有涉及各方的利益，因此，这些项目并不是适合复杂和敏感的争端。
（2）计算机程序促成
第一步，这种ODR的类型和计算机辅助ODR一样。一个计算机程序用于提出一个各方之间的和解。如果当事人拒绝和解，ODR的提供者将指派一名监督员进行调解或仲裁纠纷。无论是否当事人达成和解，ODR的提供者将收取中介费为/仲裁员的服务。这种类型的是稍微高于计算机辅助的ODR的，这种类型的ODR为当事人提供了表达自己实质的，心理和程序上利益的机会，以便找到一个解决方案，减少随意性。
