2、准确把握个案特点，找准纠纷症结，突出调解工作的针对性。
因地制宜，有的放矢，是调解成功的关键。我们审理的民事案件形形色色，每一个案件都有每一个案件的特点，有的案件可以采取面对面的庭审调解方式；有的只能采取背靠背的庭下调解方式；有的案件则既要采取面对面，又要采取背靠背式的调解方式。对群体性纠纷案件，把调解工作重点放在有影响的“代表”身上，有针对性的开展调解工作，提高效率，化解纠纷；对婚姻家庭纠纷则把调解重点放在过错方，注重思想工作的感情色彩，以情动人，以理感人，以法服人，说服劝导，促成调解；对人身损害赔偿案件则要坚持以人为本，把调解重点放在加害方，使他们明白为了长远利益，不能逞一时之快，接受调解是共赢的唯一选择。如刘某诉马某身体权纠纷案，两人系邻居，又有亲戚关系，在参加林木栽植活动中，刘不慎将水浇到马的头上，马对刘进行辱骂，并用砖块将刘腿部打伤，刘花去医疗费两千余元，马拒绝赔偿，马母也不时辱骂刘。法官考虑到双方是邻里，把调解重点放在被告身上，先是召集本人及亲属到庭，对被告致伤原告、其母辱骂原告的错误行为进行严肃批评，又向本人及亲属耐心讲解相关法律规定，用类似案例告知应承担的不利后果。被告及家人终于认识到其言行不慎将要付出的代价，当庭向原告赔礼道歉，取得原告谅解，双方达成调解协议，并主动履行。总之，调解必须因案因人施策，不能千篇一律。把工作的重点要放在打开当事人的“心结”上。对于那些胡搅蛮缠不讲理的当事人，法官要有威严，善于挫败当事人的锐气，正确引导其在诉讼过程中遵法、守法，合情合理地提出调解意见，增强双方当事人的诚信度，提高对法官的信任感，通过调解即使达不成协议，也会为以后的判决及执行打下良好的基础，起到降低上诉率，提高服判率，减少上访缠诉的作用。
3、把握好调解时机，增强调解工作的实效性。
掌握火候，找准时机是调解成功的必要条件。调解不是一时一刻的工作，一个案件能否调解成功与法官能否掌好度紧密相联。在平时的工作中溶入调解，当达到一定“火候”进行正式调解，成功率就高。如果双方争议很大，感情尖锐对立时，急于调解，即使勉强达成协议，也有可能出现“后遗症”，甚至还会使当事人对法官产生合理怀疑。“话不投机半句多”，我们的办法是，不急于调解，对案件做冷处理，待双方情绪稍微缓和时再进行调解，必将“水到渠成”。如姜某与李某民间借贷纠纷案，姜与李曾经是关系不错的同学，李因朋友做生意需要，先后两次以自己的名义向姜借款伍仟元，借款到期后，李的朋友没有偿还，且不知下落。法官通过送达、开庭逐步了解和掌握了案件的症结，原来李不能正确认识案件性质，错误认为姜不讲同学情面，明知用钱人不是自己，还将她推上被告席，抵触情绪较大，在法庭上辱骂原告。庭审结束后，我们并没有急于下判，而是给被告耐心讲明借款应当偿还的法律规定，又给原告阐述了不能为身外之物伤害同学感情的处事道理、被告代人受过确实冤枉的客观实际，经承办人员斡旋，双方私下达成和解协议，原告撤回了起诉。
