我们将竭诚为您服务。
服务员×××
就在写这篇文章时,我突然记得,我们在“舜和”停车一天,他们居然没像其他酒店那样收停车费?
退房离开舜和的路上,我们吃着酒店赠送的香蕉、凤梨和巧克力威化,还在努力寻找她的不足,想来想去还真找到了。原来在昨天晚上,可能是出于“低碳”的考虑或天气已暖,酒店的空调居然没有暖风。到了九点多钟,在房间校对书稿的我觉得身上有点凉,就打电话向客房中心说明,客房中心马上派人送来了水果,并答应立即向有关部门反映。几分钟后,空调吹出了暖风。天快亮的时候,我觉得太热了,才起床把空调的温度调了下来。
这不是不足。君鹏说:这个季节,白天天气热,不开暖气是对的,夜里天气冷,人家不是开暖气了吗。可能你不提意见,到时间人家也会开的。如果真是因为你提了意见,人家就开了暖气,那就更了不起了。火车上百分之二十的退票费你提了多少年了,那个一直自我感觉良好的刘志军部长理你了吗?估计新来的部长也不会理你。
我说:我们就是支付了几百元的房间费,人家就这样无微不致地关心和照顾我们,这样的酒店真的少见,就是北京一些五星级的大酒店也赶不上这里的服务水平。
君鹏说:中国的纳税人如果能享受到这样对等的服务,那该有多好呀?
我说:别想对等了,政府如果能把他们的支出像酒店结帐时打出一份清单给纳税人看一眼,那我们也就算有了一点儿尊严了。
君鹏说:如果中国政府的各个部门都能象舜和国际酒店的各个部门一样“为人民服务”就好了。
我说:你看人家美国、英国,就连咱们的香港政府不都象舜和酒店一样,拿了纳税人的钱,就象欠纳税人什么似地,干什么事都得听纳税人的意见,就连谁当头儿都得让纳税人说了算。咱中国的老百姓也不是天生的贱民,我们早晚也会有这一天的。
君鹏笑道:不是有人说中国不能实行西方的那一套吗?中国的国情不能实行民主,一民主就乱套。
说这话的都是既得利益集团的人或他们驯养的代言人。我说:舜和酒店的管理就是一种民主的表现形式,她充分尊重和支持房客也就是纳税人的诉求,可酒店里乱套了吗?不仅井然有序,并且服务员也就是公仆十分愉悦,房客也就是“纳税人”也十分愉快。