这时候，我不禁从心底里默默地念想着：可真要感谢市政府，感谢市自来水公司，感谢那些在这寒冷冬夜里、在这冰天雪地里抢修冻裂的自来水管，并且“根据规定不修好就不能回家”的市自来水公司工作人员！

　　以上就是生活在长沙的笔者最近一小段日常生活实录。实在是普通不过了。

　　但现在回想起来，笔者甚感欣慰：欣慰于我生活在长沙；欣慰于市政府的诚信、为民！

　　说实在的，笔者在打“114”问得第一个电话85197164，打过去无人接听时，心中很自然地就升起一团无名业火。市自来水公司对外公布的电话怎么没人接？这不是在忽悠人么？！（事后表明，电话85197164虽然登记在“114”了，但应该不是一个对外的客户服务电话，所以没人接听了。）

　　待拨通第二个电话即市政府值班室电话88665000，电话里传来耐心而浑厚的男中音，告知可拨打85133333问询时，笔者就觉得已经是晚上十点了，因停水问题拨打市政府值班室电话，有人接听，还耐心地告知另外一个问询求助电话，稍感温馨！

　　拨通第三个电话85133333，一开始感觉好像就是通常的语音电话，没有人工接听。没想到按0转人工，里面很快就传来悦耳的女声，不但告知停水原因及抢修现状，而且说“根据规定，他们没有修好是不能回家的”！

　　这样的回答，虽然不能满足马上恢复供水的心理期待，但真的给人以力量，给人以温暖，在这个寒冷的冬夜！

　　这个事例也说明了，老百姓的日常生活出现了困难，首先想到的就是找政府解决。

　　政府作为公共产品、公共服务的提供者，确实是应当对老百姓诚实信用，履行承诺，做好服务的。

　　一个城市的自来水经营，跟每一个市民的每一天的生活息息相关，因而由政府独家经营。类似的还有电力、燃用油气等等。

　　而独家经营亦即垄断经营，很容易官僚化，很容易漠视民生。

　　为克服垄断经营的弊端，政府就应当具备诚实信用的品质，应当是责任政府，是信用政府。

　　只要政府真心为民，以人为本，老百姓自然会从心底里拥护政府，支持政府。

　　而对老百姓公开的服务电话、监督电话，能24小时保持畅通，有人接听，就是老百姓感知政府是否诚信可靠的最直接、最简单的途径。