1、服务标准的建立是服务行业的强业之基

　　作为服务提供者的经营者而言，能否提升服务品位与服务质量是能否取信于消费者，并得到消费者青睐的关键因素。服务标准的直接目的是规范经营者，但是根本目的是为服务经营者提供更为广阔的发展空间。

　　商品经济的迅速发展，也带动服务经济的快速崛起，服务行业的竞争无论在国内还是在国际层面上，都显得日益激烈。服务提供者，以及服务行业，若想做大做强，必须提高自己的服务质量，良好的服务体系的建立则显得更为重要。就国内而言，建立服务体系能够为服务行业提供基本的服务起点，保证经营者提供的服务能够满足消费者的基本需求；在消费标准之上，经营者还可以根据需要提升自己的服务水平，满足消费者更高的服务需求。从国际上看，我国的服务行业与国际服务行业还存在着一定的差别，在竞争力上存在一定的距离。为了更深入的融入广大的国际市场，提升我国服务行业的竞争力，建立具有国际视野服务标准十分关键。通过服务标准的建立，会促使国内的服务提供者达到一定的水准，缩小与国际同行业的距离。

　　2、消费标准有利于消费者权益的保障

　　消费标准不仅有利于服务提供者的发展，还有利于消费者权益的保障，满足消费过程中消费者对经营者提供的服务要求。

　　随着消费者消费水平的提高，消费行为已经日益复杂化，不再是简单的针对商品所从事的消费行为，也不是简单的针对服务所进行的消费行为，而是在商品消费过程中也在进行服务消费。换句话说，消费行为已经发展为物质消费行为（指商品消费）与精神消费行为（服务消费），而后者体现越来越明显。以前消费者所追求的，或者说曾经经营者所宣称的“物美价廉”的理念已经不再单一的消费标准了，“满意服务”成为了越来越多的消费者所追求的消费理念之一。因此，在市场上，只有那些既能够为消费者提供物美价廉的商品，又能为消费者提供满意的服务的经营者，才更具有竞争优势。而取得这种竞争优势的前提条件就是能够为消费者提供稳定的服务--消费标准体系的建立恰好能够满足这一要求。

　　服务标准的建立，对于服务消费者，提升消费者的消费品位具有重要的意义。试看那些能够赢得消费者信赖的服务提供者，均在服务方面走在了其他经营者的前列。再者，服务标准的建立，使得经营者能够提供最基本的服务，能够为更多的消费者所接受，客观上就减少了消费者因为对服务不满而“用脚投票”的几率，也就节省了消费者的选择成本，节省了整个社会的消费时间。因此对于提高经营者的终端竞争力，赢得更多的消费者的支持具有较强的现实意义。消费标准要求经营者向消费者提供更多的消费信息与产品服务知识，客观上也起到了对消费者知情权的保障。