（六）建立预防工作预案。处理群众信访，贵在迅速、及时、准确、稳妥。能否在最短的时间内合情、合理、合法地给予信访者以满意的答复，把问题解决在首发环节的“第一时间”，是避免发生因久拖不决而导致缠访和越级访的关键所在，也是信访工作维护公平与正义的重要体现。因此，要建立健全快速反应和应急处置工作机制，从预防排查、职责分工、处置要求等方面进行规范，一旦发生群体性事件、突发事件等，可确保有组织、有准备地予以处置。

　　（七）加大法制宣传教育力度。使公民知法、懂法、守法是减少矛盾纠纷的前提,按照“防重于治”的原则，充分运用广播、电视、报刊、网络媒体及各方面的宣传阵地，深入持久地开展多层次、全方位的普法宣传教育，教育干部群众正确认识和对待改革进程中出现的暂时困难和问题，提高干部群众的整体法律素质，引导广大群众自觉依法、逐级、有序信访，按照法定的、理性的渠道及程序反映和解决问题,使大家学会用法律手段维护自身权益，真正把化解矛盾纠纷纳入法制轨道。

　　三、进行预防性接访需注意的几个问题

　　（一）准确定位

　　预防性接访是一项全方位、多渠道的社会工程，它涉及社会的方方面面，开展这项工作仅仅依靠某个部门的力量是远远不够的，必须整合各种社会资源，才能不断提升应对复杂局势的能力和化解社会矛盾的能力。因此，作为整个社会化大预防体系中的一个组成部分的检察机关，其工作的开展需要自觉接受党委的统一领导，有关单位、部门的支持、理解和帮助，走系统预防、部门预防与社会预防相结合的道路，形成整体合力优势，共同推进预防工作的深入，才能确保这项工作健康有序进行。要防止过分夸大检察机关预防性接访的作用。

　　（二）要与检察职能相结合

　　预防性接访工作具有法律性、职权性和专门性，体现了履行法律监督职能的一般特点。因此，开展预防性接访，检察机关必须立足检察职能，坚持办案与服务并行，处理与保护并重的原则，依法开展工作，其范围应界定为企业改制、重大工程建设项目、社会热点等中涉及法律、需要用法律调处的问题才可。克服“越俎代疱”、“离职越位”等做法。

　　（三）预防要与依法处理相结合

　　处理是手段、是治标，预防是目的、是治本，两者不可偏废，要把治标与治本有机统一于化解矛盾纠纷、维护社会稳定、促进经济发展之中。对群众合理要求要认真、及时、妥善处理，对政策的盲然和法律无知的，要耐心细致做好思想工作，晓之以理，动之以情，明之以法，予以疏导，终止上访。对那些想通过信访达到某些个人目的不遵守有关法律、法规，无理取闹，扰乱社会秩序的上访人员，绝不能放任自流，姑息迁就，要采取果断措施，依法处置，发挥法律的威严、震慑、警示作用，以维护正常的信访工作秩序。