第十六条 道歉可以采取口头、书面、实物、行为、表情或者其他形式。

　　第十七条 采取口头形式道歉的，应当口齿清楚、表达流畅。道歉自对方当事人听到致歉声音时生效，对方当事人因耳聋、耳鸣等原因有听觉困难的，道歉人应当为其提供助听设备。

　　采取书面形式道歉的，道歉自行为人签字盖章时生效。

　　不通晓当地民族通用的语言、文字的，道歉人应当提供翻译。

　　第十八条 采取实物形式道歉的，应当保证所选择的实物符合产品质量、食品安全等相关法律、法规规定的质量标准。

　　禁止使用有毒奶粉、地沟油等违禁食品或者易燃易爆物品进行道歉。

　　第十九条 采取行为或者表情形式道歉的，应当使用对方能够接受的常规动作表达歉意。

　　羞涩、脸红、捂嘴等委婉型表情，不分男女，一律视为沉默形式的道歉。面部表情恢复原状时，道歉生效。

　　第二十条 道歉应当在接受道歉一方当事人的住所地或者经常居住地执行，法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

　　道歉人登门履行道歉义务时，可以背负荆条、鸡鸭或者对方喜爱的其他植物或者动物。

　　背负鲜活动物外出道歉的，应当遵守《反虐待动物法》，为动物提供舒适、安全的背负环境，保证动物旅途愉快。

　　第二十一条 收到道歉的一方当事人，应当及时作出接受或者拒绝的表示。

　　收到书面形式道歉的，应当自收到道歉书之日起十日内作出答复，逾期不作答复的，视为接受道歉。

　　接受道歉的一方当事人，可以对道歉人作出礼节性回应，也可以根据《中华人民共和国感谢法》对道歉人表达感谢。

　　第三章 道歉的适用

　　第一节 民间道歉

　　第二十二条 民间道歉是公民个人之间的道歉。

　　民间道歉适用简易程序，但人民法院已经受理当事人要求对方承担赔礼道歉民事责任的诉讼，并选择适用普通程序审理的除外。

　　第二十三条　已满三周岁不满十八周岁的人犯事的，应当从轻或者减轻适用道歉级别；不满三周岁的人犯事的，不予道歉，但是应当责令其监护人严加管教。

　　第二十四条　精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候犯事的，不予道歉，但是应当责令其监护人严加看管和治疗。

　　间歇性的精神病人在精神正常的时候犯事的，应当道歉。