反正不管零什么玩意儿，几乎都可以总结为“零问题”，即问题都在零状态，没什么问题。以零投诉为例，它常见于企事业或服务领域的宣传，如本企业生产产品或本商场销售商品、提供服务无人投诉，曰“零投诉”。如果一年内或者连续保持多少年“零投诉”，可谓万事大吉，是经营和服务成功的表现。再如，某地某时期无人举报违法犯罪案件，曰“零举报”，表征管理严格，治安良好，社区和谐。其他的“零问题”意思大致也不难理解，无需再费口舌多作解释。

　　看来，零的应用越来越广泛。许多单位、行业或系统已将零作为考核指标了。但问题是，零投诉、零举报等零状态固然可以反映出某行业、某领域未见瑕疵之完美状态，可是，从事物发展变化的客观规律来看，零状态一时正常，但永久性零状态未必一定正常，不少情况下反而是一种反常状态。将零状态一味视为正常状态，一旦形成一种治理思维，则极其危险。既然零状态作为一种完美状态，作为一种上级指令，或者考核指标，那么，在等级森严的官僚体制下，下级在执行这一严苛目标时，为了保证检查汇报中“平安无事”、“万无一失”，很难说没有任何作弊空隙。于是，为了圆满完成零状态的任务，防止出现“零”的突破，便千方百计通过各种手段让零状态人为保持。这样一来，弄虚作假的不正之风即刮起来。有举报、投诉者，自然会出现第一反应：摆平这些举报者、投诉者，以确保汇报工作、宣传成绩时让零状态堂而遑之写入纸面，象牙还真的从狗嘴里吐出来了。欺上瞒下、大忽大悠的不正之风，就是这样形成的。

　　崇尚零状态的反常风气，危害还不止于此。零状态的治理思维与宣传模式，不仅没有真正消除工作生活中存在的问题，恰恰有意掩盖了这些问题。掩盖问题、回避瑕疵，祸根在于上级的零指令，目的也是为了确保宣传汇报中的零状态。殊不知，那些被人为遮蔽的问题累积到一定程度，很容易突然爆发，往往一发不可收拾，掩盖真相者将会陷入巨大被动。现实中时有发生的所谓“瞒报”，就是企图掩盖负面事实或肮脏内幕、一味追求零状态假象以逃避责任的反映，但几张脆弱的卫生纸，终究是包不住火的。

　　另一方面，零状态的包装式泡沫治理，极易淡化监管功能，包括外部监管和自我监管的角色都有可能懈怠，甚至还会滋生监管行为中的腐败。被监管者为了盲目追求零状态，在被查出问题之后就想方打通监管方，设法逃避处罚，或者与媒体进行不法交易，利用所谓的“封口费”，企图免去曝光带来的困扰与烦恼。如此种种歪门邪道，说到底还是零状态思维逼出来的。按理说，面对零状态的治理目标，监管不仅不应缺位，而且应该加大并从严。可是当零状态堕落为一种纯粹的包装和媚俗的时尚时，监管又容易被零状态的谎言笼络起来，变得疲软无力，全当摆设了。但面对权力和自由，监督一旦失力，滥用以及滥用过程中的腐败就会鱼贯而来，让民众眼花缭乱、应接不暇。