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不仅在企业内部的管理中存在着信息沟通效率低下的问题，在企业的一个业务链中也存在着同样的问题。比如我们非常熟悉的销售业务中，会牵扯到客户、销售人员、售前人员、商务人员、财务人员、分销伙伴以及决策人等多种角色的相互配合和制约。一个小的环节出现问题，都会关系到整个定单的成败。执行一套严格规范的管理体制可以使销售经理对销售员的一举一动了若指掌，但你越是认真的执行这种规范就越远离销售员；而另一个极端是销售经理们，由于害怕挫伤销售员的积极性而放任不管，十天半月也不和销售员进行交流，一到年底，才发现市场大变，业绩滑坡，于是组织突击销售活动。最后企业领导追查原因的时候，每个与销售环节有关的人都尽力推卸自己的责任，以免“热山芋”烫了自己的手，要赶快把它传出去，结果大多是责任不清楚，各自推托与别人的沟通不够。对于与销售类似的这种以业务为核心线索的信息链，彼此之间有效的及时沟通也是非常重要的。[4]
（二）管理即沟通
现代企业管理行为中一个越来越显而易见的变化是，命令和训斥转而为留心和倾听所代替。管理的过程被视为沟通的过程，是上司和部属之间不断回旋的过程。管理者除了要向部属传达自己的意志和精神，还要征询部属对其本身工作与公司的看法和要求，并让部属参与管理的决策过程，使部属在管理活动中占据相当的地位，以共同完成某些事务和持有共同的理念。
沟通顺畅与否受两方面因素影响，一是你与其他人之间的信任程度，二是你在整个沟通过程中所表现的技巧如何。 [3]
（三）科斯定理
科斯定理：人类社会从古到今的发展中，关键因素是制度性因素而不是技术性因素。制度建设滞后带来的最大问题是加大交易成本，制度创新的目的就是为了降低交易成本。
根据科斯的观点，如果交易成本为零，法律规定就无关紧要，任何权利配置都是有效的，怎么样的配置都无所谓。如果交易成本不为零，就会有不同的权利界定和分配，这时候法律对权利如何界定和配置就十分重要，有效率的结果就不可能在每个法律规则、每种权利配置方式下发生，怎样配置就大有讲究了。
如果交易成本不为零，最好的法律就是交易成本最低的法律。
根据科斯的观点，如果交易成本为零，法律规定无关紧要，任何权利配置都是有效的，在这样的世界里，构成经济制度的体制既无实质内容也无目。如果交易成本不为零，就会有不同的权利界定和分配，这时候法律对权利如何界定和配置就十分重要，有效率的结果就不可能在每个法律规则’每种权利配置方式下发升，也就是说，如果交易成本为零，怎么样的配置都无所谓，如果存在交易成本，如何配置就大有所谓。那么，如果交易成本不为零，什么样的法律制度是最好的呢？那就是，交易成本越低的法律就越好。最好的法律就是交易成本最低的法律。为什么法律制度会引起经济学家的关注？因为在人类社会的发展过程中，法律制度是一个关键性制度因素。[6]
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