医学美容应强化五种意识，积极防范医疗纠纷
刘冬冬
【关键词】防范医疗纠纷 医学美容 五种意识
【全文】
在顾问单位江西华容医疗美容门诊部的一次授课稿
很荣幸能在这个特殊的地方、特殊的集体，参加这么一个特殊的学习会。为什么这么说呢？首先，特殊的地方，是因为华容医疗美容门诊部坐落在财富广场，这是一个全市、乃至全省的名符其实的黄金地段；其次，特殊的集体，是因为李祝华院长是我省、乃至全国医学美容界的著名专家，以他为首的团队，当然也是一个优秀的、前位的集体；最后，特殊的学习会，是因为我认为晨会是一种很好的总结过去一天，计划全新一天的形式，是一种很好的管理机制和学习习惯。由于这三个特殊，我深感荣幸。 前些天，李院长叫我利用晨会的时间，给大家讲一些法律常识，这句话说高了，不能说是讲，应该说是与各位一起来探讨一下学习体会，而且真正要讲，这点时间是不够的，我想作为医院的法律顾问，也就是这个团队的一份子，今后无论遇到什么问题，咱们一起探讨，不必局限于法律，工作、学习、生活等等都可以成为我们的话题。
今天来了，不说点，不好向李院长交待，所以我就先做个抛砖引玉，为我们今后的交流打开一个话匣子，今天就结合医学美容管理工作实际，谈谈如何防范医疗纠纷，现在这个问题已经有很多人在研究了，从不同的角度研究，新生了很多门学问，比如原省卫生厅姜国和处长的医患交流学，影响力就不小，有些医学院校还专门开设了这门课程。他是从医患双方的角度来谈防范医疗纠纷问题，谈得很深、很细。由于时间关系，我只能从我们医疗单位的自身谈，我们自身如何防范，我觉得观念、意识很重要，我也接触过不少的医院和医务人员，在没有碰到时，总觉得纠纷离自己很远，一旦遇上又觉得很头疼，其实事前防范是很重要的，但防范二字又不是泛泛的，它要求我们从内部管理、人员培训、市场营销、售后服务、对外交流等方方面面进行科学合理的调整。今天我不可能讲得太细，只能从医院人文建设的角度谈谈如何防范医疗纠纷，我重点谈强化五种意识的问题。
一要强化团队意识。
团队意识就是合作意识、集体意识，要求每个成员都要有集体荣誉感，作为省内著名美容机构的员工，各位都应该有荣誉感，那么就应该很好地爱护这个来之不易的品牌。我们每个人的形象就是单位的形象，每个人都要做到不做有损单位的事，不说有损单位的话，要象爱护自己的眼睛一样爱护好单位的声誉。我对南昌的几家美容机构也作过了解，有些很难组建一支稳定的团队，这也是阻碍行业发展一个重要因素，有些是老一代想认认真真的带出新一代，但有些新人刚学了不久，就觉得自己也不错，就蠢蠢欲动，特别是现在美容市场虽经多次整治，管理还不是很到位，有些美容美发、按摩店也在打擦边球，我们的这些新人看到有眼前利益，就觉得要单干了，其实这种观念是错误的，我讲明显的三个弊端，一是风险大，无证行医；二是短期利益，前景暗淡；三是低端市场，有损形象。从长远来讲，医学美容要做大做优，必须要有一个发展的平台，也就是要一个很好场所，华容位于财富广场就是一个很好的平台，同时要一个很好的团队，我想华容有一位德高望重的领军人李院长，相信通过大家的努力一定会成为一个很好的团队，因为已经具备了天时、地利、人和。
