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相比之下，中国人寿保险公司的合同条款是这样规定的：
第一十四条 保险金的申请
一、在本合同有效期限内被保险人身故的，由受益人作为申请人，填写保险金给付申请书，并提供下列证明、资料：
1、保险合同及最近一次保险费的交费凭证；
2、受益人的户籍证明与身份证件；
3、公安部门或县级以上（含县级）医院出具的被保险人死亡证明书；
4、被保险人的户籍注销证明；
（以下略）
上述中国人寿保险的合同条款中以及整个合同，未发现此类无理要求，也不像美国友邦保险的合同那样感觉别扭。
基于自己对保险合同以及法律认识上不够专业，我于四月二十五日约见了这份保险合同的代理人，请他对此予以解释。代理人态度很好。但是，就这个问题他说他也是一个客户，同样对此事很关心，但他也不能当场解释清楚，所以回公司后，马上问一下他们的律师，尽快给我一个圆满的答复。
就这样我们结束了面谈，我告诉他，我等他消息。
然而等到五月十几号，都没有正式的消息。我有点急了，五月十六号上午九点以后，我开始给代理人打电话，但不能接通，我便给他们公司打电话，电话打了好几个，时间用了10 几分钟，要不就是人不在，要不就是干脆没人听。 嚯！这就是美国友邦保险的风格吧？ 心中又气又怕。
后来电话终于转到了‘法律部’，我跟可能是律师的秘书的小姐，讲述了有关的情况，希望他们公司能尽快给我答复，最好是今天上午之前。那位小姐说：“好的”。
到当天中午，代理人在电话中告诉我，公司很重视这件事，但今天暂时不能回复你。我问他什么时候跟律师讲起此事的？他说是上个星期五。于是我说，我认为作为一个律师如果有责任心，并且有能力、有理有据的话，不要说好几天，1 个小时之内就应该可以向客户说清楚了，可现在为何要拖拖拉拉，不拿客户的要求当回事呢。代理人无以作答。
到现在，美国友邦保险公司（广州）分公司还没有一个正式的答复给我，这种漠视客户权益的作法难道就是美国友邦保险公司的作风吗？虽然，好心的代理人曾在电话里说，‘到时候实际操作会很宽松’，或者‘到时候就跟公安局说身份证丢了’之类的“好办法”，但是，这种话，又有谁能敢就此顺水推舟呢？
我暂时没有别的办法，但我还是想要一个有保障的保险，现在唯一能采取的办法就是让媒体来评价一下这件事，我更希望唤醒其他投了这个保险的人们（据说仅广州周边就有几十万人投了此险），来维护我们自己的权益吧，这可是我们的血汗钱啊！
另外，我想通过媒体问一句，保险公司总是把保监会挂在嘴上，保监会对此又有什么看法呢？
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