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打造民族保险业的网络发展空间

  (二)拓展保险经纪网络空间面临的机遇
  建立强大的专家咨询系统和数据库支持系统。保险经纪人除“经纪”保险之外,还要管理保险。将客户反馈信息及时整理成为供市场决策的市场分析数据库,与相应机构(如气象、医疗、公估等)建立互动联系,保证必要的权威技术支持,通过分析调控,随时协助客户分析和选择处理风险技术,协助客户处理理赔,提供特殊的风险管理。
  建立网上信用识别系统。为规避逆选择风险,客户和保险经纪人在相互选择时都要对对方的信用、实力、业务等情况进行了解和审查。在信用识别系统上,保险经纪人公开业绩情况,便于客户选择。客户如果有意选择,必须输入相关身份证明,供保险经纪人查实。在我国现有国情下,客户是弱势群体,所以其公开身份应是在保险经纪人之后。信用识别系统的建立,有利于普及保险经纪意识,树立公众对保险经纪的信任。
  政府构建网上监管系统。保险监管部门、工商税务、统计审计部门利用法律授权的监管范围对保险经纪人从业资格、保险经纪业务活动进行网上监管。同时以政府为主导,完善保险电子化安全管理制度,建立一套网上监管体系,从而保证保险经纪业的健康发展。
  传统经纪方式与电子商务网络经纪方式并轨进行。保险经纪业务和网络经济发展的阶段性决定,基于我国年龄层次和知识层次的考虑,保险经纪作为一种大众化业务,主体面向大众。在网络时代,应以传统经纪方式留住老一代客户,以电子商务新的网络服务方式吸引新一代客户。
  (三)拓展保险经纪网络空间面临的挑战
  网络安全性问题。客户资料及保险经纪业务活动资料由电脑进行管理,一旦出现病毒侵染或黑客攻击,轻则数据资料部分丢失,重则整个系统瘫痪、崩溃。数据的遗失或泄露都将给客户和保险经纪人带来不可估量的损失。
  道德风险问题。网上保险经纪业务相对于传统方式是一大挑战,双方行为借助网络媒体虚拟化,在经纪活动中,均承担着不同程度的道德风险。
  
  
  参考文献:
  【1】何琳:《网络保险——全新的保险营销方式》 ,《中国保险》, 2000.3
  【2】朱海峰 曾鑫:《浅谈电子商务及其在我国保险业中的运用》,《保险研究》 ,1999.4
  【3】刘京生:《论新经济与保险业的持续发展》,《保险研究》,2001.1
  【4】刘志云 龚胜利:《完善保险经纪人监管机制的建议》,《内蒙古保险》,1999.6
  【5】周仪:《电子商务法及案例》,中国国际广播出版社,2001.1


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